Wir gewähren ein 10-tägiges Rückgaberecht. 

Getragene Kleidung wird nicht zurückerstattet. Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teile uns dies innert 48 Stunden mit. Bei Reklamationen nach der Umtauschfrist rufst du uns bitte unter der Telefonnummer +41 (0)71 222 0808 an oder sendest uns ein E-Mail. Wir werden dein Anliegen sofort behandeln. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Ware unbeschädigt und nicht benutzt wurde. Evtl. angefallene Versandkosten resp. Zusatzkosten werden nicht zurückerstattet.

Du kannst die Rücksendung entweder in einer unserer Filialen abgeben oder mit der Post an uns zurückschicken. Bitte dazu das Rücksendeformular ausfüllen und der Rücksendung beilegen. Hier findest du das Rücksendeformular 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von SALE-Artikeln und Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Die neuen Artikel kaufst du am besten in einer separaten Bestellung.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@houseofjeans.ch unter Angabe deiner Bestell- oder Kundennummer.